Работы на песчаных карьерах относятся к сложно контролируемым с точки зрения отслеживания хищений. Причин две. Во-первых, как правило, сам карьер располагается на удаленном расстоянии от центрального офиса компании. Во-вторых, проблематично придумать систему контроля бизнес-процессов. Занося в систему учета автомобиль, вывозящий песок, нечистые на руку сотрудники могут занизить объем его кузова.
Все эти сложности создают отличную почву для воровства и безалаберности сотрудников. Понимая наличие такой проблематики, было подготовлено несколько решений, которые были предложены профильным компаниям.
Карьер находится на большом расстоянии от офиса
Типовым заказчиком по данному кейсу выступает компания, карьер которой находился на доаольно большоам расстоянии офиса. Поэтому на самом объекте заказчик обычно бывал не часто. Хотя карьер чаще всего оборудован камерами видеонаблюдения, поймать за руку никого обычно не получается. Разумеется, время от времени в голове владельца возникают мысли, что песок на его объекте банально воруют.
Группа интеграции всегда оценивает ситуацию на месте
После первичых переговоров на ТОП-уровне, принимается решение о внедрении системы на карьере. Первая встреча назначается сразу на объекте. После получения план схемы карьера, группа интеграции выезжает на точку.
Группа интеграции — это группа специалистов, которая осуществляет анализ объекта с точки зрения размещения необходимого оборудования. Делается точная план-схема объекта, прорисовываются зоны контроля и, соответственно, определяются точки размещения оборудования (камер видеонаблюдения, шлагбаумов). Конечно, все подстраивается под текущую ситуацию клиента, принимая в расчет минимизацию расходы заказчика.
Цель выезда экспертов заключается в следующем: во-первых, определить, что именно подлежит контролю, а во-вторых, выработать схему его осуществления: составление “живого” плана объекта; определение перечня оборудования; точек его установки и перечень подготовительных работ со стороны заказчика
Отметим, что по возможности во всех случаях мероприятия строятся таким образом, чтобы использовать имеющиеся у заказчика оборудование (камеры, сервер и т.д.).
На карьере как правило оборудован как минимум один контрольно-пропускной пункт для транспорта. Причем, машины очень часто двигаются достаточно плотным потоком. Поэтому наиболее оптимальным решением является организация контроля именно самого транспорта: его объема, что он вывозит, сколько вывозит, ну, и конечно, соблюдаются ли сотрудниками КПП те регламенты, которые должны соблюдаться на данном объекте.
Бизнес-процессы делятся на сложносоставные (например, выдача блюд в ресторане) и простые. Работа КПП на песчаном карьере относилась к простым.
Темп внедрения
Прямо на месте группа интеграции согласовывает с представителем собственника план размещения оборудования и фксирует необходимые подготовительные работы. Поясним, что может относится к таким работам. Например, для размещения шестиметровой стальной мачты следует подготовить основание, а затем провести монтажные работы видеокамер. Этими работами, как правило, занимается подрядчик заказчика по вопросам видеонаблюдения (закупка оборудования, протяжка проводов, “черновая” установка камер).
Что должна была контролировать система:
-
Проезд на карьер неоформленных в учетной системе транспортных средств.
-
Нарушение правил выезда транспортных средств из карьера. Согласно регламенту, затентованное транспортное средство (т/с) должно выезжать растентованным и тентоваться за пределами КПП.
-
Наличие в учетной системе номера т/с на несоответствие реального объема кузова – учтенному.
Для фиксации отклонений нужны нормы. Значит нужно изучить текущие бизнес-процессы и регламенты.
После уточнения ситуации объектами контроля, наступает черед бизнес-процессов и регламентов. Обычно регламенты, как и бизнес-процессы компаний, прописываются на бумаге, утверждаются руководством, и там же, на бумаге, остаются в одном из офисов. При этом насколько они выдерживаются самими сотрудниками — зависит от уровня организации контроля на предприятии. Бывают случаи, когда таких регламентов нет даже в бумажном виде. Это не лучшая ситуация, так как отсутствие эталона в качестве правильного поведения не позволяет определять отклонения.
В принципе, чтобы выявить, на каком уровне в компании организованы бизнес-процессы, достаточно понаблюдать за работой сотрудников.В отдельных случаях требуется проводим опрос персонала.
После первичного обледования группа интеграции выясняет всю необходимую информацию, а заказчик получает спектр вопросов, одним из которых является разработка и доведение до сотрудников регламентов.
Настройка системы
Вторая встреча проходит также на объекте. Заказчик со своей стороны к этому моменту подготавливает все так, как оговаривалось: оборудование закуплено, черновой монтаж видеокамер осуществлен, ну, и конечно, сотрудники получили все необходимые инструкции.
Далее производится проверка подготовленного оборудования, корректность его запитки, работа сервера, его резервные каналы, установка правильного ракурса видеокамер, другими словами — осуществление пуско-наладки.
Обучение нейронной сети
После запуска камер информация начинает поступать в дата-центр. В ходе обучения задействуется несколько роботов: первые анализируют номера машин, вторые распознают содержимое кузова и т.д. Обычно обучение роботов может занять около недели.
Интеграция с базой данных заказчика
После обучения нейророботов остался короткий этап — интеграция с системой заказчика. Так как нейропомощники должны сравнивать полученную ими информацию от видеокамер с базой учета заказчика.
Сам процесс интеграции с учетной системой заказчика происходит так: нейророботы получают информацию с камер и начинают ее анализировать. Чтобы это сделать, нужно наладить обмен информацией.
Заказчик выгружает необходимую информацию в согласованную точку, откуда ее забирает система. При этом у системы видеоаналитики нет доступа к основной системе заказчика.
Нейророботы заработали — появились последствия
Система заработала постоянно сверяясь с учетной системой заказчика и к собственнику потек онлайн-поток уведомлений о нарушениях.
Не станем вдаваться в подробности того, сколько и какие нарушения обычно выявляются за первую неделю работы системы. Обозначим только, что чаще всего руководитель песчаного карьера получает серьезные санкции со стороны собственника, а линейные работники за первые две недели меняются практически в полном составе.
Нельзя не наказывать! Нельзя прекращать контролировать!
По нашему опыту нарушения моментально снижаются, когда персонал понимает, что факт обмана обнаружат, и неизбежно последует наказание. Поэтому собственники, во-первых, должны быть готовы действовать. Если же наказания прекращаются, то количество нарушений возрастает в геометрической прогрессии.
Именно поэтому мы рекомендуем осуществлять контроль на протяжении всего времени работы объекта, а на это способны только нейросетевые роботы
Первые результаты внедрения
-
Определено количество “левых” машин, проехавших на карьер
-
Определено количество затентованых машин
-
Определено количество машин, которые были загружены больше, чем отражено в учетной системе.
Каждое нарушение жестко фиксируется, т.к. система видеоаналитики формирует видеофрагмент протяженностью в несколько секунд и превращает в удобный отчет. При этом если собственник захочет лично проверить каждый видеофрагмент, то месячную работу предприятия он изучит за 3-5 часов просмотра подготовленных видеофрагментов по каждому нарушению.
Что еще позволяет система?
Чтобы понять, насколько целесообразно использование высокоэффективных интеллектуальных систем на конкретном предприятии, нужно учитывать соотношение стоимости таких систем к эффекту, который они приносят, а чтобы оценить реальный эффект от внедрения системы видеоаналитики, нужно понимать, что это не только прямые финансовые потери.
Прямой эффект — поймали сотрудника, который вывез машину песка: эффект понятен — стоимость такого песка.
Косвенный эффект, который не так очевиден, и который посчитать сложнее заключается в том, что другие сотрудники, понимая, что нарушителя поймают, не пытаются вывозить песок или пытаются делать это не так часто.
Есть еще один момент, связанный с ростом лояльности сотрудников. Думаем, что вы слышали о практике, когда один украл, а подозревать начинают всех. Еще хуже, когда на всю команду “вешают” недостачу. Это, разумеется, демотивирует честных и преданных сотрудников и, наоборот, когда происходит точное применение санкций именно к нарушителю, это позитивно влияет на добросовестных сотрудников, усиливая ощущение справедливости.
Ведь по умолчанию каждый сотрудник считает, что руководитель все видит и если он не наказывает виновного, значит, это его решение. По нашим опросам, мало кто из персонала считал, что руководитель не видит факта воровства. К сожалению, но это реальные мнения: “Руководитель видит все!”
